Como enviar estoque ao Full: do planejamento à entrada no centro de distribuição

O Full não é um depósito que aceita caixa na porta. Tudo o que entra passa por uma reserva de dia e hora, feita por você dentro do Mercado Livre, e é essa reserva que define quando o CD vai estar preparado para receber o que você declarou. Quem trata isso como detalhe descobre o problema no portão.

Abaixo, a sequência completa — com o que a documentação oficial do Mercado Livre cobra em cada etapa.

1. Planejar o envio

O ponto de partida é Gestão de estoque Full > Planejamento de envios. Ali você escolhe os produtos e as quantidades. O próprio Mercado Livre sugere quanto enviar de cada item, com base no que você vende, para não faltar nem sobrar. Se a dúvida é que parte do catálogo vale a pena mandar para o Full, o Hunter comparou Full e cross-docking por SKU. Conheça o Hunter.

Duas checagens antes de fechar a lista:

• o produto precisa ser permitido no Full (existe uma lista de itens proibidos, e ela muda);
• a quantidade tem que ser a que você realmente consegue entregar na data que vai reservar. Declarar mais do que consegue levar é a origem do custo mais caro do processo.

2. Reservar dia e hora

Feita a lista, o Mercado Livre pede a reserva. Sem esse agendamento, o CD não recebe seus produtos — é a regra escrita, não uma preferência de operação.

Existem quatro formas de levar o estoque, e cada uma tem agenda própria:

• por sua conta (você ou um transportador seu leva ao CD);
• direto do seu fornecedor;
• coleta no endereço, quando a região tem o serviço;
• envio por serviço de entregas.

Como as agendas são diferentes, uma modalidade pode estar sem data enquanto outra tem vaga no mesmo dia. Trocar de modalidade — ou de centro de distribuição, quando há mais de um na sua região — é a primeira coisa a fazer quando a página insiste em não mostrar data.

3. Conferir e identificar cada unidade

Produto solto no CD vira estoque sem dono. A exigência é simples e rígida:

• cada unidade precisa de embalagem primária que proteja e deixe o produto visível; se a original não faz isso, entra em saco ou caixa transparente, com etiquetas e códigos legíveis;
• cada unidade recebe a etiqueta que o Mercado Livre gera no preparo do envio, impressa e colada em local visível.

Vale a pena separar as etiquetas por volume antes de embalar. Colar etiqueta na hora, com o carro esperando, é como se perde unidade no caminho.

4. Montar volumes e pallets

As unidades são agrupadas em volumes (caixas) e cada volume ganha a sua própria etiqueta. Quem envia em pallet segue a mesma lógica: um identificador por pallet.

Caixa master que veio fechada do fabricante ou do fornecedor não se abre. Se você abrir para conferir produto por produto, precisa reetiquetar tudo — e o CD recebe volume aberto como volume sem identificação.

5. Entregar no horário agendado

No fim do preparo o Mercado Livre emite uma autorização de entrada no CD. Ela é impressa e apresentada na data marcada. Sem ela, a carga não passa da portaria, mesmo com a reserva em nome da sua conta.

Aqui entra a parte que mais gera fatura: levar exatamente o que foi declarado, no dia declarado. Se a data não vai dar, cancele ou altere a reserva com antecedência — 1 dia útil antes para envio por conta própria, 2 dias úteis antes para coleta. Depois disso, o custo é por unidade não enviada.

O que costuma dar errado

• Reservar antes de ter o estoque pronto. A agenda é escassa; reservar "para garantir" e depois cancelar em cima da hora custa dinheiro.
• Mandar quantidade diferente da declarada. Há tolerância de 5%, e acima disso a cobrança é por unidade excedente ou faltante.
• Esquecer a autorização de entrada. Não é opcional e não dá para imprimir no celular na fila do CD.
• Trocar de CD no dia. A reserva é para um endereço específico.
• Deixar para agendar no dia da coleta. A coleta também tem prazo de alteração próprio.

Checklist antes de sair de casa

• lista de produtos e quantidades fechada no Planejamento de envios;
• dia e hora reservados e confirmados no detalhe do envio;
• etiqueta de cada unidade impressa e colada;
• volume fechado, com etiqueta própria, sem etiqueta dobrada sobre o código de barras;
• autorização de entrada impressa;
• quantidade conferida contra a declarada (diferença dentro dos 5%).

O passo 2 é o único que não depende só de você: a data precisa existir na agenda. É por isso que ele costuma travar o resto do processo — e é o que a gente acompanha de perto no texto sobre a página de agendamento sem data.

De onde vem cada regra deste texto

• O que considerar ao fazer seu primeiro envio ao Full — Mercado Livre, conteúdo para vendedores: etapas 1 a 5, obrigatoriedade do agendamento e autorização de entrada.
• O que acontece se você tiver uma inconformidade em um envio — Mercado Livre: prazos de alteração de reserva e custos por unidade.